機種変更に関して

機種変更をご希望の場合は、フォームにてご依頼をお願いいたします。

注意事項

2025年5月より機種変更依頼はすべて有料依頼に変更となりました。

機種変更代として1万円/台で機種変更をすることができます。
ご依頼を承ってから機種変更手続きをさせていただきますので、その旨ご了承ください。

尚、機種の指定はできません。原則、最新機種への機種変更となります。

機種変更依頼フォーム：https://comdesk.com/apply-lead.html
必須項目を入力し、ご依頼内容は上から6番目の「携帯/SIM　機種変更依頼」を選択してください。
当ページ上部に記載されている【注意事項】を確認いただき、機種変更したい機種のSIM（電話番号）・IMEIの記載をお願いいたします。
IMEIの確認方法はこちら
代替機到着希望日・回線切替希望日時をご選択
ご利用中のSIMによっては、回線切替（平日10:00〜17:00）が必要な場合がございますので予めお伺いしております。
回線切替の作業のため、1時間ほど端末の利用が不可となりますので、お昼休憩や非稼働日をご選択されることを推奨します。
回線切替が必要な場合には、担当からご連絡致します。
送付先住所等ご入力いただき送信ください。

フォーム受領後、弊社よりキャリアに機種変更を申請します。

変更機種は最新機種（現状AQUOS wish4）への変更となります。

※機種変更料金は1万円/台にて承り可能です。
弊社より御社ご指定の交換端末送付宛先へ発送します。
端末到着後、回線切替が必要な場合は回線切り替えを弊社で行います。
旧端末・新端末共に電源を切った状態でお待ちいただきます。
約1時間は使用不可となります。
回線切替完了後、弊社からご連絡致します。
正しい組み合わせで既存のSIM（電話番号）を新しく送付したIMEI（携帯端末）に入れ、
電源を入れたら電波が入っているか確認をお願いいたします。
旧端末を返却端末送付書に沿って弊社へ返送をお願いいたします。
期日を過ぎた場合はキャリアより、未返却損害金が50,000円/1台あたり発生致しますので
弊社よりご請求させていただきますご認識をお願いいたします。

※基本的には、手元に届いた時点で関連のアプリはすでにインストールされた状態です。

※返送時に、同梱されております返却シートのチェック項目を全て埋めた状態にて

ご返送を頂ますようお願い致します。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。

お問い合わせ方法はこちら