リストに対して架電する

架電方法の概要

本記事ではコール画面での架電方法についてご説明します。

目次
1. プロジェクトの選択
2. 回線種別の選択
3. コールモードの選択
　　　a. 通常コールモード
   b. 新規コールモード
　　　c. 配布コールモード
4. 架電方法 
5. オートコールモード

1. プロジェクトを選択

1. ログイン後にプロジェクト選択のポップアップが出てきます。
   架電対象のプロジェクトをクリックします。

   
   
   

2. 架電対象のプロジェクトを変更する場合は、「プロジェクト選択」ボタンをクリックします。

   

2. 回線種別の選択

1. 回線種別を変更する場合は①を選択すると②のリストが表示されますので、該当回線をクリックします。
   携帯電話で架電される方：携帯回線
   IP回線で架電される方：IP回線

   

3. コールモードの選択

a. 通常コールモード：選択したプロジェクトにあるリストに架電する

1. 通常コールモードを選択する場合は、画面上部の「通常」をクリックします。

   
   
   

2. 架電する顧客情報をリストからクリックします。

   ①リストをクリックすると、②に顧客詳細情報が表示されます。

   
   
   

3. 送りボタンを選択して、リストを選択することも可能です。

4. 発信ボタンをクリックし、架電を行います。
   

b. 新規コールモード：プロジェクト未登録の電話番号に架電する

1. 新規コールモードを選択する場合は、画面上部の「新規」ボタンをクリックします。
   
   
2. 新規コールモード画面が表示されますので、リストを追加したいプロジェクトをクリックします。
   
   
   

3. 電話番号を入力します。
   

4. 入力欄の左側にある「➕」ボタンを選択します。

   選択中プロジェクトにリストが追加されます。

   
   
   

5. 名前は必須入力項目のため、必ずご入力ください。

   また、名前以外の必要な顧客詳細情報も必要に応じて入力し、「保存」ボタンをクリックします。

   
6. 発信ボタンをクリックし、架電を行います。
   

c. 配布コールモード：複数の担当者で同一プロジェクトに架電する

1. 配布コールモードを選択する場合は、画面上部の配布ボタンをクリックします。

   
   
   

2. 配布コールモード画面が表示されますので、画面右上の配布ボタンをクリックします。

   
   
   

3. 1件目のリストが配布されます。

   
   
   

4. 発信ボタンをクリックし、架電を行います。
   

   

4. 架電方法

通常コールモードを例に説明します。

1. 架電先を画面下部のリストから選択してください。
   
   
   
2. 右上の発信ボタンをクリックして架電します。
   電話番号は4つまで登録可能で、架電する際に選択できますが、選択しなければデフォルトはTel1に発信します。
   
3. 架電中のメモは「通話内容メモ」に残すことができます。
   
4. 架電中に顧客情報を入力できます。
   入力した際には、「保存」をクリックするようにしてください。
   
5. 切電します。発信先から切電された場合も、必ず切電ボタンをクリックしてください。

架電終了後に結果を保存する方法はこちら

5. オートコールモード

1. オートコールモードへ変更する場合は、画面上部の「手動」ボタンをクリックします。
   
   
   
2. 「手動」ボタンが「オート」に変更されます。
   

オートコールモードとは

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。

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