活動履歴の確認

活動履歴では発信・着信の履歴を閲覧・条件での絞り込みが行えます。

本記事では活動履歴で行える各機能をご説明します。

目次
　検索方法
　フィルター
　通話録音再生・ダウンロード方法
　CSVダウンロード

※ユーザー種別「一般ユーザー」のアカウントでは、ログインしている自身の活動履歴のみしか閲覧できません。

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活動履歴の編集については、こちら　をご参照ください。

検索方法

ワークグループ・アクティビティ結果・リスト・日時で特定の活動履歴を検索できます。

1. 活動履歴を開きます。
   
2. 条件検索ボタンをクリックします
   
3. 検索かけたい項目を入力し、「適用」をクリックします
   

フィルター

ワークグループ・アクティビティ結果・リスト・日時で活動履歴をフィルターかけることができます。

1. 活動履歴を開きます。
   
   
   
2. 活動履歴を開いた時点では最新の活動履歴から表示されています。
   
   
   
3. 赤枠内で選択した条件選択で活動履歴の絞り込みができます。
   
   
   例1）11/21の活動履歴を表示させたい
   カレンダーの日付を11/21~11/21で選択し絞り込む。
   
   
   例2）特定のプロジェクトで絞り込みたい
   赤枠、プロジェクトから表示させたいプロジェクトを選択し「適用」で絞り込みができます。
   

通話録音再生・ダウンロード方法

活動履歴からユーザーの録音を再生/ダウンロードできます。

1. 活動履歴を開き、録音の再生を行いたい活動履歴を選択します。
   （この際、顧客名をクリックするとリストに飛んでしまうため、顧客名以外のところでクリックしてください。）
   
   
   
   
2. 選択すると右側赤枠のような表示が出てきます。
   
   
   
3. 録音再生の場合
   録音の再生・再生スピード・音量調節等ができます。
   
   
   
4. 録音のダウンロードの場合
   録音の赤枠からダウンロードができます。
   

CSVダウンロード

活動履歴画面をCSV形式でダウンロードできます。より詳細な分析等にお使いください。

1. 活動履歴を開き、csvエクスポートしたい条件で絞り込み後赤枠よりcsvダウンロードができます。
   
   
   
   この際、ComDesk Phone が表示されてしまいcsvボタンが選択できない場合は、
   画面左下にある人形マークを選択後、「ComedeskPhoneHide On」で非表示にできます。
   
   同じ操作でComDesk Phoneを再度表示させることができます。
   
   
   
   
2. csvを開くと活動履歴が確認できます。集計などにお使いいただけます。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。

お問い合わせ方法はこちら