「架電に失敗しました」というエラーメッセージが表示された（IP回線ご利用の場合）

目次
チェック1. Comdesk Leadからログアウト
チェック2. webブラウザのキャッシュ削除
チェック3. Comdesk Leadへ再ログイン
チェック4. 回線選択の設定し直し
チェック5. 架電操作手順の再確認
チェック6. ネットワークの確認

チェック1. Comdesk Leadからログアウト

Comdesk Leadからログアウトをしてください。

1. 左下の赤枠内、人柄アイコンをクリックします。
   
   
   
   
2. 「ログアウト」をクリックするとログアウトできます。
   
   

チェック2. webブラウザのキャッシュ削除

1. Chrome を開きます。
2. 画面右上のその他アイコン「︙」をクリックします。
3. 「その他のツール」＞「閲覧履歴を消去」をクリックします。
4. 上部で期間を選択します。すべて削除するには、「全期間」を選択します。
5. 「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにします。
6. 「データを消去」をクリックします。

チェック3. Comdesk Leadへ再ログイン

ログイン方法：こちらをご参照ください。

※必ずログイン時にはlogin.comdesk.comからログインを行ってください。
Comdesk Leadのタブは必ず1つだけ開いてご利用ください。

Comdesk Leadにログインする際に最初か最後にスペースが入っていないかご確認をお願いいたします。

スペース等がはいっている場合エラーの原因となります。

チェック4. 回線選択の設定し直し

Comdesk Leadへログイン後、赤枠内の回線選択「IP回線」または「携帯回線」をクリックすると
・IP回線
・携帯回線　と表示がされますので「IP回線」を選択しなおしてください。

チェック5. 架電操作手順の再確認

架電操作手順：こちらをご参照ください。

コールモードごとの架電操作手順が確認できます。

チェック6. ネットワークの確認

ネットワークの接続状況をご確認お願いいたします。

・Wi-Fiのルーター再起動

・複数ネットワークがある場合には、ネットワークを切り替え、単数利用とする

・テザリング等でネットワーク環境の変更を行う

上記6点ご確認いただき改善されない場合は

試した内容をご記載の上、サポートチームまでお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ方法はこちら