携帯端末に入っている電話アプリで架電した場合の履歴・録音の残り方

弊社より貸与しているAndroid携帯端末に入っている電話アプリを使用して架電すると、
該当端末がキャリア録音SIMの場合に限り、Comdesk Leadのシステム上には、通話が発生した場合のみ録音がアップロードされます。

アップロードされた履歴・録音は、「活動履歴」よりご確認いただけます。

なお、Comdesk Leadを経由しない発信の場合、アクティビティ結果が保存されませんので、

架電の際は出来る限りComdesk Leadにログインしご利用されることを推奨いたします。

上図の電話アプリで架電すると、Comdesk Leadを経由していないため、アクティビティ結果が保存できませんので、応対者やステータスなどは未記載になります。プロジェクトも未記載となります。

各項目の詳細

コールタイプ	コールタイプアイコン		説明
発信		水色の受話器（上向き矢印）	発信し、通話が発生した
不在発信		赤の受話器（上向き矢印）	発信したが留守orつながらなかった

項目名	表示されている場合	未記載の場合
コールタイプ	上記表の通り	上記表の通り
コール日時	コールした日時	未記載にはならない
顧客名	架電先の電話番号が1件のリストにのみ登録されている	架電先の電話番号がリストに登録されていない 架電先の電話番号が複数のリストに登録されている
発信先番号	電話アプリを使用した携帯電話番号	未記載にはならない
発信元番号	架電先の電話番号	通話が発生していない
プロジェクト	-	システムで登録していないため、必ず未記載
応対者	-	システムで登録していないため、必ず未記載
ステータス	-	システムで登録していないため、必ず未記載
担当営業	電話アプリを使用した携帯電話番号に紐付けされたユーザー名	未記載にはならない
再コール予定	-	システムで登録していないため、必ず未記載
通話時間	通話した時間	通話が発生していない
通話メモ	-	システムで登録していないため、必ず未記載

下図の赤枠は、電話アプリで架電した場合の活動履歴です。
1件のリストにのみ登録されている電話番号に架電した場合は、顧客名が表示されます。

架電先の電話番号が複数のプロジェクトに登録されている場合、顧客名は未記載です。

架電先の電話番号がリスト未登録の場合、顧客名は未記載です。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。

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