本記事では、ユーザーにオフィス・ユニットを割り当てた場合の、再コールリストの表示についてご説明します。
(オフィス・ユニットの割り当てについてはこちら)
ログインするユーザーのユーザー種別ごとに再コールリストで表示される内容が異なります。
再コールリストを開きます。
ログインユーザーのユーザー種別によって、再コールリスト画面の閲覧情報、編集可否が異なります。
下記の表をご参照ください。
ログインユーザーのユーザー種別 |
閲覧 |
閲覧可能範囲 |
編集 |
編集可能範囲 |
一般ユーザー |
◯ |
ログインユーザーと同一オフィス/ユニットに所属するユーザーが登録した再コール |
◯ |
ご自身で登録した再コールのみ |
リーダー |
◯ |
ログインユーザーと同一オフィス/ユニットに所属するユーザーが登録した再コール |
◯ |
ログインユーザーと同一オフィス/ユニットに所属するユーザーが登録した再コール |
SV |
◯ |
全情報 |
◯ |
ログインユーザーと同一オフィス/ユニットに所属するユーザーが登録した再コール |
マネージャー |
◯ |
全情報 |
◯ |
全情報 |
システム管理者 |
◯ |
全情報 |
◯ |
全情報 |
退職者 |
× |
- |
× |
- |
サポーター |
× |
- |
× |
- |
以下の説明にあたり、ユーザーのオフィス/ユニット割り当ては下図の通りです。
赤枠:東京本社/カスタマーサポート
青枠:東京本社/カスタマーサクセス
以下、赤枠のユーザーでログインします。
ユーザー種別:システム管理者でログインした場合
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストが表示されます。
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストの編集が可能です。
ユーザー種別:マネージャーでログインした場合
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストが表示されます。
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストの編集が可能です。
ユーザー種別:SVでログインした場合
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストが表示されます。
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットと同一のユーザーの、再コールリストのみ編集できます。
ユーザー種別:リーダーでログインした場合
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットと同一のユーザーの、再コールリストのみ表示されます。
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットと同一のユーザーの、再コールリストのみ編集が可能です。
ユーザー種別:一般ユーザーでログインした場合
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットと同一のユーザーの、再コールリストのみ表示されます。
ご自身で登録された再コールのみ編集が可能です。
その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせ方法はこちら
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