再コールリストの表示

本記事では、ユーザーにオフィス・ユニットを割り当てた場合の、再コールリストの表示についてご説明します。

（オフィス・ユニットの割り当てについてはこちら）

ログインするユーザーのユーザー種別ごとに再コールリストで表示される内容が異なります。

再コールリストを開きます。

ログインユーザーのユーザー種別によって、再コールリスト画面の閲覧情報、編集可否が異なります。

下記の表をご参照ください。

ログインユーザーのユーザー種別	閲覧	閲覧可能範囲	編集	編集可能範囲
一般ユーザー	◯	ログインユーザーと同一オフィス/ユニットに所属するユーザーが登録した再コール	◯	ご自身で登録した再コールのみ
リーダー	◯	ログインユーザーと同一オフィス/ユニットに所属するユーザーが登録した再コール	◯	ログインユーザーと同一オフィス/ユニットに所属するユーザーが登録した再コール
SV	◯	全情報	◯	ログインユーザーと同一オフィス/ユニットに所属するユーザーが登録した再コール
マネージャー	◯	全情報	◯	全情報
システム管理者	◯	全情報	◯	全情報
退職者	×	-	×	-
サポーター	×	-	×	-

 

以下の説明にあたり、ユーザーのオフィス/ユニット割り当ては下図の通りです。

赤枠：東京本社/カスタマーサポート

青枠：東京本社/カスタマーサクセス

以下、赤枠のユーザーでログインします。

 

ユーザー種別：システム管理者でログインした場合

ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストが表示されます。
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストの編集が可能です。

ユーザー種別：マネージャーでログインした場合

ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストが表示されます。
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストの編集が可能です。

ユーザー種別：SVでログインした場合

ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットに関係なく、全再コールリストが表示されます。
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットと同一のユーザーの、再コールリストのみ編集できます。

ユーザー種別：リーダーでログインした場合

ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットと同一のユーザーの、再コールリストのみ表示されます。
ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットと同一のユーザーの、再コールリストのみ編集が可能です。

ユーザー種別：一般ユーザーでログインした場合

ログインユーザーが所属するオフィス/ユニットと同一のユーザーの、再コールリストのみ表示されます。
ご自身で登録された再コールのみ編集が可能です。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。

お問い合わせ方法はこちら