ライセンス追加時のユーザーに対する設定内容をご説明します。
プロジェクトへのアサイン
IP回線の発着信設定
※IP回線ご利用の場合のみ必要です
ライセンス追加のご依頼をいただいた後、弊社サポートメンバーから追加アカウントの共有をします。
プロジェクトへのアサイン
ライセンスの追加後、追加ユーザーに対してプロジェクトへのアサインが必要です。
プロジェクトへのアサインのないユーザーはログインしてもプロジェクトが選択できません。
管理者アカウントでの操作をお願いいたします。
- 管理者アカウントでログインを行い、プロジェクト管理画面を開きます。
- 追加ユーザーをアサインするワークグループ・プロジェクトを選択し、オレンジ色のボタン「編集」をクリックします。
- 「アクセスできないユーザー」から該当ユーザーをクリックすると、「アクセスできるユーザー」に移動します。
保存する際は「プロジェクト編集」ボタンをクリックします。
- 「プロジェクトを変更しました」と表示がされ、プロジェクトに追加ユーザーはアサインされていれば設定完了です。
同様の手順でアサインするプロジェクトに追加ユーザーを追加します。
IP回線の発着信設定
IP回線利用時には、IP回線の発着信設定をPBX Manager上で行う必要があります。
お渡ししているユーザーマッピングに記載のPBX Managerを開き、下記記事を参考に発着信設定を行ってください。
・発信許可設定:https://comdesklead.zendesk.com/hc/ja/articles/12755256165145
・着信設定:https://comdesklead.zendesk.com/hc/ja/articles/12758876873241
既に着信設定がされている場合は、新たに設定を作成せず所属させたい着信グループに追加することで着信スケジュール通りに着信が入ります。
その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせ方法はこちら
コメント
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。